BIL

PIAGAM PELANGGAN / OBJEKTIF KUALITI

SASARAN / TEMPOH

PENCAPAIAN TAHUNAN

1.

Mengeluarkan surat-surat arahan untuk menghadiri kursus atau latihan anjuran SUK Negeri Kelantan, INTAN atau jabatan lain sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh pelaksanaan

3 hari

100%

2.

Menguruskan hal-hal berkenaan pengambilan kakitangan dalam tempoh 3 bulan dari tarikh iklan dikeluarkan

3 Bulan

100%

3.

Menghantar dokumen persaraan ke JPA untuk diproses dalam tempoh 3 bulan sebelum mencapai umur persaraan atau tarikh persaraan yang diperakukan oleh Ketua Jabatan

3 Bulan

100%

4.

Menguruskan pengesahan jawatan kakitangan dalam tempoh satu bulan setelah memenuhi syarat perkhidmatan yang ditetapkan

1 Bulan

100%

5.

Menjawab surat-surat aduan/BPA dalam tempoh 5 hari bekerja di semua bahagian Majlis

1 Hari

100%

6.

Menyediakan Sasaran Kerja Bulanan (SKB)dan Sasaran Kerja Tahunan (SKT) 3 hari sebelum mesyuarat diadakan

Seminggu Sekali

100%